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精雕细琢”FTTH装维

浏览次数: 日期:2018-07-18 17:40

  例如,某地通过家庭装修推介会普及光网知识,并通过宣传指导家庭布线等工作,取得了很好的效果。告知家庭成员装修时,预留多媒体箱的位置和室内进行正确的信息点布置;同时,又引导家庭装修采用合格的线缆和接口非常有必要。只有这样,才能避免客户大量安装后,出现多信息点布放需求呈上升趋势,导致装维工时、材料消耗均大的问题;同时,收费标准在受理时告知客户,协议中明确后可避免日后的纠纷;或者实施中灵活处理后,可考虑户内一般性信息点增加,可由装维人员明示协议,但对客户优惠免收,提升客户感知。

  FTTH装维首要的是必须大力加强和做好用户协商处理工作,避免出现用户接受度不高的问题。FTTH接入模式需逐步改变现有用户在传统电缆下形成的习惯。ONU放置于用户家中,在用户家中布设明线或穿孔施工,改变传统电话机使用观念等,都影响了用户的接受程度。

  近年来,各地已在装维工作方面做了大量的创造性工作和有益尝试,制定了一系列规范标准,推出了网管系统和自动开通系统,开展了技术培训和队伍建设,有力地支撑了FTTH的实施,取得了不错的效果。但是,由于各地的发展不平衡和实际情况的复杂,装维工作仍不同程度存在各类问题,在某种意义上制约了光网宽带战略的快速推进。

  对于装维工作,需要有敢于创新和变革敢于尝试的勇气。相对于传统铜缆,FTTH是全新事物,要关注涉及的每个细节,精雕细琢,一个细节的小改进,可能引起效率或客户感知的大提升。局部区域的有效经验应及时向上反馈,以便全区域快速推广,形成规模化应用。

  该箱体的位置选择应考虑安装方便,还要考虑维护方便。其位置仍需关注如下几点:电源和皮线光缆的引入;保护皮线光缆;简化常见故障处理操作;观察指示灯工作状态;避免阳光直晒。人们经常见到家庭多媒体箱内安置的ONU处于入户处,WiFi对户内全部区域覆盖困难,同时出现了WiFi散热困难的情况。通过对该系列案例的分析:WiFi功能本身较易产生故障,并会大幅增加ONU发热,从而增加ONU故障率。多媒体箱位于墙内,有盖板影响覆盖和散热,位置会影响WiFi覆盖,室内效果不好。

  通过一段时间的实践,不难发现现阶段装维工作重点是需要加强联动、勇于创新,解决装维工作的突出问题。按照FTTH装维工作的需要,针对放装中的关键问题,客户服务与市场、网发、运维等部门一起深入现场一线、细致分析整个流程和环节,对影响放装效率与客户感知的各个细节,进行详细分析与探讨,针对当前FTTH放装中的问题,形成合理的解决建议。

  通过对比分析,三种模式各有优劣,对装维效率及成本费用的影响也不尽相同。各地可根据自身情况选择并鼓励各区域对支撑模式认真总结分析、积极创新,选择好本地放装支撑模式。

  面对全新业务,装维工作必须在工作方法、工作方式和工作作风方面加强协同和创新。市场、网络、服务形成合力,资源互补,共同推进FTTH规模放装。业务受理时将注意事项与应做的准备工作告知用户,争取用户理解,提高放装效率。与工程的联动至关重要,建设时多支持和考虑细一些的内容,装维工作就能得到很大便利。

  总之,FTTH装维工作要从实际出发,勇于创新,协调调动整体力量,全力以赴保障完成放装任务、打造装维能力、有效保障客户。装维工作的参与者需要积极行动起来,深入FTTH装维一线,认真查找当前问题短板,勇于探索、大胆创新,积极解决FTTH装维中的流程、环节、效率、质量、材料、终端等问题,理顺市场、建设、网络、服务等多方联动配合流程,提升FTTH放装效率,提高FTTH用户感知,实现装维工作目标。

  以100000户的放装目标为例,针对以上三种模式,对薄覆盖所需的工时进行测算。从结果看出,在装维任务重,装维人员有限的情况下,要做好装维,就应该注意科学统筹设计装维流程,注重细节设计和优化,提升施工效率和质量。通过对某地区薄覆盖放装案例流程及其优化的案例进行分析后,发现做好流程的优化可以极大地提高当地的装维能力。

  当前,国内各通信运营商陆续进行了FTTH光纤入户大规模部署,全国各地的光网城市和宽带接入也得到了迅猛的增长。到2012年2月,中国电信在南方21省城市地区宽带线M带宽接入能力覆盖率达到70%;全国光纤接入覆盖住宅套数达到3000万户。 对于FTTH装维工作而言,总体目标就是要形成规模放装体系,确保完成客户放装的任务,锻造FTTH装维能力,并实现高品质客户感知,全面树立FTTH口碑。

  从FTTH实践来看,装机任务繁重、大规模的装维人员不足和装维水平待提高等矛盾突出,这更加要求必须做好装维的管理工作。目前,由于国内大规模的装维力量的形成尚需时日,安排好工程队伍对装维工作的配合与支撑,也是影响FTTH业务能否快速发放的一个重要因素。现阶段FTTH的规模化放装往往是工程和装维相结合完成的。

  【通信产业网讯】(作者:中国电信四川分公司 徐航宇 四川通信科研规划设计有限公司 伍金明)在国内FTTH光纤入户规模化建设中,随着用户量的不断激增,幸运飞艇:【人民日报:中装维成了FTTH顺利推进和可持续发展的瓶颈之一。

  装维现场人员应该按单施工、及时更新、坚持纠错。装维中心人员首先应明确管控目标,如FTTH按单施工率100%等。其次,应建立长效机制,如建立号线资源动态维护的长效机制,每月巡查、抽查和通报考核等机制。再次,需提高资源认识,树立“我的资源,我在使用,我应维护,我才方便”资源数据质量意识。最后,可利用标杆示范效应,在每个区县建立标杆区域或标杆箱体,供装维人员比照执行。

  对于ONU中WiFi配置选择如下几点需要着重考虑:全覆盖家庭多媒体箱场景,户内区域无线覆盖困难情况下,特别是用户配置金属外盖的多媒体箱选用不带WiFi的ONU;客户使用的薄覆盖场景可选用带WiFi的ONU。施工设计时,客户服务部管理人员需要配合设计部门,拟定简易入户场景手册,指导装维实施。光缆入户施工工艺也是影响整个皮线光缆布放的关键环节,应做好保护和封堵措施,其他工艺也必须符合FTTH入户布线的施工规范要求。

  例如,从用户实用和减少障碍考虑,合理选配ONU;客户服务人员参与设计,提出人性化的设备选择和安装要求;提高入户工艺,做好保护和封堵措施,提高用户对家中施工的认同。家庭多媒体箱设置在客户家中,对FTTH工程实施和以及客户的使用感受都十分重要。

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